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內(nèi)容和內(nèi)容管理

“內(nèi)容”和“內(nèi)容管理”

“內(nèi)容”一詞,源于出版媒體業(yè),書報(bào)雜志、唱片影帶里的創(chuàng)作,叫做內(nèi)容,所以早期的內(nèi)容管理CM(Content Management),偏向出版產(chǎn)品的管理,以儲(chǔ)存、流程、 元數(shù)據(jù)(Metadata)為要件來制作系統(tǒng)。儲(chǔ)存多以關(guān)連式數(shù)據(jù)庫的方式,也有的以一般數(shù)據(jù)文件方式儲(chǔ)存,或者是根據(jù)需要兩種并存。內(nèi)容從制作編輯到成品儲(chǔ)存,都需經(jīng)過或多或少的加工過程,有的是單線的簡(jiǎn)單流程,有的是分叉多線的并行操作,各種流程不同、相差甚遠(yuǎn)。至于元數(shù)據(jù),是對(duì)內(nèi)容的描述,如作者、日期、關(guān)鍵詞、媒體種類、版權(quán)等,都以XML標(biāo)記的方式記錄,來達(dá)到跨媒體出版與個(gè)人化出版的目標(biāo)。

內(nèi)容管理在幾年前,還是一個(gè)通稱,因?yàn)檫沒有任何單一的系統(tǒng),能適用于所有出版媒體內(nèi)容的管理。各種內(nèi)容雖然在數(shù)字化之后都是電子數(shù)據(jù),應(yīng)可用數(shù)字管理方式來處理,但在應(yīng)用的層面上,卻復(fù)雜得多。內(nèi)容從制作、分送、到儲(chǔ)存,生命周期的每一階段,在處理上都有不同的需求。所以,這時(shí)的 內(nèi)容管理系統(tǒng),是以個(gè)別出版媒體為主的。

“內(nèi)容”的范圍不斷擴(kuò)大

隨著網(wǎng)絡(luò)的普遍使用,企業(yè)內(nèi)部信息的流通加速、文案與資料數(shù)量增加,象電子郵件、從Lotus Notes來的資料、網(wǎng)上討論、實(shí)時(shí)簡(jiǎn)訊、Office文案,甚至是印刷資料的內(nèi)容,即使不是出版媒體機(jī)構(gòu),也有加強(qiáng)管理這些資料的必要性。于是,“內(nèi)容”就由原來的出版媒體內(nèi)容,擴(kuò)大成企業(yè)內(nèi)部全部資料信息的內(nèi)容了,同時(shí)也產(chǎn)生了“企業(yè)內(nèi)容管理” ECM的新名詞。

ECM常被視為知識(shí)管理KM(Knowledge Management)的基礎(chǔ)建設(shè),知識(shí)管理是企業(yè)由下而上、累積智能的系統(tǒng)方法,已有16年的歷史,雖然在技術(shù)與方法上不斷演進(jìn),但在實(shí)際應(yīng)用中因投資回報(bào)不易評(píng)估,更需企業(yè)文化的配合,讓大家養(yǎng)成知識(shí)與人共享的意愿,所以發(fā)展并不迅速。

除了前面提到與內(nèi)容相關(guān)的各種管理,這一兩年,另外出現(xiàn)了M字頭的管理概念與系統(tǒng),象客戶關(guān)系管理CRM、 供應(yīng)鏈管理SCM、 人力資源管理HRM,以及雖沒有M但歸在一類的企業(yè)資源計(jì)劃ERP和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)入口EIP。這么多的管理,所產(chǎn)生的信息與數(shù)據(jù),自然更要納入企業(yè)“內(nèi)容”的體系了。所以,企業(yè)的“內(nèi)容”范圍越來越大。

但這么多名詞、概念與系統(tǒng),不但企業(yè)用戶弄不清楚哪一個(gè)做什么事、與別的系統(tǒng)有什么關(guān)連,就連制作推銷系統(tǒng)的業(yè)者,也未必區(qū)分得清楚,而且系統(tǒng)越發(fā)展越有重疊走勢(shì)。況且每類系統(tǒng)涵蓋的都不小,都打算以高投入構(gòu)建一個(gè)適用全企業(yè)的大系統(tǒng)。但經(jīng)驗(yàn)告訴我們,這樣的系統(tǒng)太昂貴、發(fā)展太耗時(shí),尤其是構(gòu)建集中式大型數(shù)據(jù)庫,增加了系統(tǒng)的復(fù)雜程度,且風(fēng)險(xiǎn)也在提高。

把“內(nèi)容”連起來管理

就在這時(shí)候,出現(xiàn)了另類的思考。如果制作一個(gè)新的系統(tǒng),把上述提到的那些M放進(jìn)去,則多半是由上而下的結(jié)構(gòu),也就是把下層原來運(yùn)行的系統(tǒng)、原來分散在各處各種格式的數(shù)據(jù),移植到上層,建立一個(gè)龐大系統(tǒng),形成一個(gè)龐大的集中式數(shù)據(jù)儲(chǔ)存庫,這樣,工程浩大是在意料之中的。但是,一個(gè)創(chuàng)新的構(gòu)思正好相反,是從下而上,下層的原有運(yùn)行的系統(tǒng)與數(shù)據(jù),不論分散在什么地方、也不論什么格式,都可以維持不動(dòng)、繼續(xù)運(yùn)行。然后用轉(zhuǎn)換的方式,把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成中性如 XML的格式,作為與別的系統(tǒng)銜接溝通的共同語言,再由一個(gè)信道把這些系統(tǒng)串連起來。

概括來說內(nèi)容管理,是把現(xiàn)有各個(gè)底層的數(shù)據(jù),建立一個(gè)共同的目錄控管機(jī)制,各個(gè)系統(tǒng)處理數(shù)據(jù)的軟件,都依此目錄配送,使數(shù)據(jù)流動(dòng)橫跨各系統(tǒng),既不必制造一個(gè)集中的龐大數(shù)據(jù)庫,也不必更改現(xiàn)有系統(tǒng)的運(yùn)行。這種模式的建立,自然較傳統(tǒng)的作法省時(shí)省錢,風(fēng)險(xiǎn)也大為降低。Agari的Mediaware系統(tǒng)即是一例。

內(nèi)容管理的順暢,有賴于內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化,因?yàn)橹挥薪Y(jié)構(gòu)化,才能對(duì)內(nèi)容分類、索引、排序、搜尋。利用XML相關(guān)工具,來制作結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容,正是內(nèi)容管理的基礎(chǔ)建設(shè)。這項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè),無疑是內(nèi)容管理的重要程序,也是一項(xiàng)十分艱苦的工作,更是實(shí)時(shí)企業(yè)所需要付出的代價(jià)。


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